Frågor och svar

Vi har ingen prisgaranti. Priserna som anges på hemsidan är de som gäller. Om du märker att våra priser skiljer sig markant från konkurrenter (exkl. kampanjer) är du välkommen att meddela oss via kontaktformuläret. Ange din e-postadress, så återkommer vi efter att ha granskat det.

Du beställer enkelt dina varor på www.nordspex.com/se/.

Först söker du upp önskad produkt och klickar därefter på den.

Klicka sedan på ”Lägg i varukorg”.

du lagt produkterna du vill ha i din varukorg, klickar du på varukorgssymbolen som du hittar till höger i överkant på sidan. Klicka sedan på ”Till kasssan”.

Nu är du i kassan där du väljer önskat betal- samt leveranssätt och klickar på ”Lägg beställning”.

Nu genomförs köpet och du får en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angivit.

Om du är ny kund och känner dig osäker på hur du beställer produkter är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så informerar vi dig om hur du handlar via vår e-handel.

När vi mottagit din order får du en orderbekräftelse via e-post. Vid leverans får du ett e-postmeddelande från vår logistikpartner med spårningsinformation, så att du kan följa din leverans.

Ja, innan köpet är slutfört kan du gå tillbaka och göra ändringar i kundvagnen.

Nej, ändringar är inte möjliga online efter köpet. Du har dock 14 dagars ångerrätt (privatpersoner). Företagskunder omfattas av köplagen. För att ångra ett köp, ta emot produkten först och följ sedan instruktionerna på vår sida för reklamationer.

Om du är osäker, kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Kontakta kundservice så kontrollerar vi om din order kan annulleras. Kom ihåg att hämta ut ditt paket för att undvika en avgift för outlöst paket.

Kontrollera att alla uppgifter är korrekt ifyllda och att du uppfyller kraven för ditt betalningsalternativ. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice på 010-153 90 50 eller genom att fylla i vårt kontaktformulär.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt. Kontrollera din skräppost. Om du inte hittar den, kontakta kundservice för hjälp.

Fraktkostnaden beror på vikten av dina produkter och visas i kassan efter att du valt leveranssätt.

Ja, vi jobbar ständigt med att expandera vår verksamhet geografiskt. Varje land vi levererar till har en egen webbutik. För att byta land kan du gå längst ned på sidan och byta land i rullgardinslistan under ”Nordspex i andra länder”.

Nej, uppbärning ingår inte.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Exakt leveranstid visas bland annat på produktsidan.

Du får en avisering via sms, e-post eller brev när ditt paket finns att hämta hos ett ombud.

Paketet ligger hos ombudet i 14 dagar innan det returneras.

Priserna är i svenska kronor. Du kan enkelt ändra om du vill visa priserna med eller utan moms högst upp till höger på hemsidan. Fraktkostnader tillkommer och styrs efter vikten på det du handlar. Fraktkostnaden presenteras alltid i kassan.

Företagskunder kan betala med faktura eller kort via Ledyer. Privatpersoner kan betala med direktbetalning, kontokort, faktura eller delbetalning via Klarna Checkout.

Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot och att ditt kort är aktiverat för onlineköp. Kontakta din bank vid problem.

Ja, orderbekräftelsen som skickas via e-post fungerar som kvitto.

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från dagen du mottagit varan. Läs mer om våra köpvillkor.

Om du handlar till ditt företag gäller köplagen. Ångerrätt gäller inte för våra företagskunder. Läs mer om våra köpvillkor.

Starta en reklamation på vår reklamationssida och följ instruktionerna.

När din retur har accepterats görs en återbetalning med samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället. Det innebär att återbetalningar endast kan ske till samma källa som du använde vid köptillfället.

Vid retur av reklamerade produkter skickas ersättningsprodukt till dig utan extra kostnad, förutsatt att reklamationen är godkänd.

Vissa produkter i vårt sortiment är tillverkningsvaror, som tillverkas efter din beställning.

Det innebär att du inte har rätt att häva köpet efter beställningen är lagd.

På produktsidan kan du hitta information om din produkt är en specialtillverkad produkt.

Bilderna på hemsidan är illustrativa, köparen skall informera sig om de olika produktspecifikationerna före köpet. Notera även att vid montering är det viktigt att du alltid följer den produktspecifika monteringsanvisningen som följer med produkten.

Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har frågor.

Du kan kontakta oss genom att fylla i vårt kontaktformulär.

Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Nej, Nordspex är en renodlad nätbutik och har inga fysiska butiker för närvarande.

Ja, Nordspex använder cookies för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Läs mer om det på vår sida för integritetspolicyn.